辽宁大连一名9岁女童,早前使用「虎牙直播」看节目,以网上支付平台向主播汇款逾5万人民币,其母事后追讨3个多月不果。虎牙公关部回应,事主未能提供影片等资料,证明汇款操作由小孩进行,因此申诉未能通过审核。

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9岁女孩打赏主播5万元 何以维权3个月无果

虎牙强调,只要有足够证明是由未成年人操作汇款,公司会根据实际情况安排退款,此前亦有案例,但称「虽然平台很人性化,但在前期审核方面还是非常严谨」,以免一些别有用心者利用。

原标题:女孩打赏主播5万平台:需监控证明是小孩才可退款

类似的事情之所以不断发生,并且维权困难重重,根本还是在于监管存在着种种漏洞。

不少主播均以直播作为赚钱工具,而小孩取用父母户口汇款事件,时有发生。今年1月,大连一名9岁孩童利用父亲支付宝帐户,先后向「快手直播」汇款逾30次,总共涉及5.8万人民币。

父亲辛苦上班攒了6万元,却被11岁女儿花在打赏直播平台主播和打游戏上了。


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女童35次转账50060元

据《半岛晨报》报道,辽宁大连一9岁女孩小鑫在虎牙直播平台给主播打赏了5万余元,其母亲维权三个多月一直没有结果。对此,虎牙公关部陈女士表示,一般会建议当事人提供孩子玩手机游戏时的视频资料,但小鑫的申诉材料里没有;因无法证明确实是孩子操作,所以申诉始终未通过审核,平台也将原因向申诉人进行了告知。

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张先生今年23岁,在太原当实习医生,11岁的妹妹小花今年小升初,和父母在老家河北省固安县。母亲没工作,父亲在一家医院当后勤,每月工资3000元左右。

对这样的新闻,我们不是第一次见了,甚至在大连也已发生多起。今年的1月份,大连9岁的小梅先后30余次向北京快手科技有限公司打款,消费了父亲支付宝里的5.8万余元存款。对此只能说,“虎牙”不能向孩子露出牙齿,而快手也不该向孩子“出手”。

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不需要新沙皇

今年7月20日,张先生接到母亲打来的电话,说父亲用手机买东西时,发现银行卡里近6万元存款都被妹妹悄悄花了,但不知道花哪了。当晚,张先生朋友郝先生陪同张父报案。

虽然,作为家长也有一定的责任,但类似的事情之所以不断发生,并且维权困难重重,根本还是因为监管存在着种种漏洞。其一,平台往往缺乏针对未成年人的注册审核和使用限制。小鑫事件中,注册的个人信息里明确写着年龄9岁,头像也是小鑫本人,如此明显能看出是未成年人,虎牙却解释称,“有很大一批网友在注册时会选择使用假身份,这对平台来说很难进行辨别。”虽然没有相关法规要求注册必须实名,但能否对未成年人多双眼睛呢?

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8月16日,郝先生说:“小花把银行交易记录都删了,我们去银行查明细,才知她把钱都花在虎牙直播和几款手机游戏上了。警方说这不属于诈骗,属于民事纠纷。”

其二,没有建立相应的维权选项。比如,跟微信公众号打赏一样,可以设置一个缓冲到账时间段,给用户一定的“后悔权”和纠正失误的回旋空间。毕竟,除了未成年人这种不理性、不知轻重的打赏外,还存在因操作不当引起的打赏行为。而这其实也是诸多互联网平台的惯例,比如网购、预定酒店、预约打车等,都有取消或退款等选项,直播打赏,其实也可以有。